Odborová organizace UFO, která hájí zájmy zhruba 19.000 členů palubního personálu, chtěla dojednat zvýšení platů o pět procent na příštích 12 měsíců. Lufthansa ale nabízela nárůst jen o 3,5 procenta, a to až na dobu tří let.
Odboráři měli námitky i proti plánovaným změnám, které počítají s přesunem některých pracovních míst. Lufthansa tak chce lépe konkurovat levnějším dopravcům z Evropy a také leteckým společnostem z Perského zálivu, které se těší podpoře tamních vládnoucích rodin.
Znesvářené strany v září povolaly arbitra Berta Rürupa, aby pomohl spor řešit. V té době se konaly sporadické stávky, které Lufthansu připravily o miliony eur a tisíce lidí uvěznily na letištích.
