Jak se vyhnout úskalím nepovedené konsolidace

...obzvláště pokud nemáme vhodně provázané naše vnitrofiremní informační systémy. Stejné úskalí zde může ležet jak v úplně neprovázaných, tak i v špatně zkonsolidovaných systémech. Pojďme se na to podívat na příkladu. Jaké jsou výhody a rizika konsolidace osob v obchodní sféře? Mezi hlavní přínosy patří efektivita obsluhy klienta na našem pracovišti. Zatímco v dobře fungujících organizacích má náš pracovník všechny informace snadno dosažitelné a může se věnovat zákazníkovi a jeho spokojenosti, v hůře fungujících organizacích stráví náš pracovník neúměrně mnoho času vyhledáváním informací a jejich aktualizací, na zákazníka už mu nezbývá tolik času, neobslouží jej dostatečně kvalitně a efektivně.