Česko je e-shopová velmoc, aktuálně tu funguje 37.000 internetových obchodů. Zkušenost s on-line nákupem má 98 procent uživatelů internetu, desetina pak nakupuje alespoň jednou týdně.
Nejvíce se v e-shopech prodávají počítače, notebooky a hardware (47 pct), oblečení a boty (45 pct), slevové kupony (38 pct), mobily a mobilní komunikační zařízení (36 pct), vstupenky (36 pct), sportovní oblečení a vybavení (35 pct) a bílé zboží (34 pct). Typickým vánočním zbožím jsou parfémy, elektronika, hračky a šperky.
Průměrná útrata loni klesla oproti roku 2010 o 2415 korun na 9280 Kč. Nejvíce nakupují lidé ve věku od 25 do 34 let. Tablet a mobil využívá k objednání zboží 17 procent lidí, třetina internetových uživatelů pak mobilních zařízení používá k výběru zboží. Naopak 49 procent internetové populace nepoužívá mobilní zařízení k nákupu vůbec. 86 procent lidí je s online nakupováním spokojeno. Negativní zkušenost má za sebou 14 procent lidí, uvádí studie.
Češi u e-shopů oceňují hlavně nízké ceny, pohodlnost nákupu bez front, doručení až domů, možnost nakupovat kdykoliv, přehlednost technických údajů, snadnost porovnání nabídek, šíři sortimentu a možnost objednat i běžně nedostupné zboží.
"Naopak vadí případná dlouhá doba doručení a problémy se zbožím, které není skladem, ačkoliv tak bylo inzerováno. Objevuje se i nespokojenost s doručeným produktem, potíže s vyřízením reklamace či slabší zákaznické služby e-shopu," uvedl Martin Vinš ze společnosti Effectix.com.
Pokud už lidé nakupovat na internetu odmítají, tak je to v 58 procentech proto, že si chtějí zboží osobně prohlédnout nebo mají obavy z komplikací při reklamaci (45 pct). Třetina také nechce platit poštovné, čtvrtina má obavy ze zneužití osobních údajů a 22 procentům vadí nutnost registrace v e-shopu.
Češi stále nejvíc zboží platí dobírkou. Její podíl ale přesto stále klesá (40 procent). Stoupá naopak placení platební kartou (22 pct) a využití platebních brán. Populární je stále platba převodem na účet (29 pct).
Tuzemské silnice se budou opravovat ještě rychleji a efektivněji. Česká firma na to má nový stroj
České zákazníky čínské elektromobily nezajímají. Za první čtvrtletí jich tu čínské značky prodaly jen 42
Navrhoval supersporty, navrhnul Kodiaq, Karoq nebo Kamiq, teď Jozef Kabaň míří k Číňanům. Nastupuje do koncernu SAIC Motor
Kvíz: Všichni jsme v nich jezdili a mnozí na ně rádi vzpomínají. Poznáte tato socialistická auta?
Hvězda a křídla: Mercedes-Benz 300 SL (W198) je dnes koncernovou ikonou. Odpovídá jeho hodnocení realitě, nebo je nadnesené?
