Z řad klientů cestovních kanceláří se zastavení letů podle Okamrury dotklo celkem asi 3000 lidí. Z toho u cestovní kanceláře Exim Tours se na dovolenou v plánovaném termínu nedostalo asi 1000 klientů, přibližně stejný počet lidí si pobyt v zahraničí prodlouží, řekl ČTK obchodní ředitel Exim Tours Jan Koláčný.
Turistům, kteří v zahraničí zůstanou nedobrovolně déle, uhradí Exim Tours náklady na pobyt. Podobně se zachovala CK Fischer, sdělil mluvčí společnosti Daniel Plovajko.
Složitější je to u klientů, kterým se kvůli pozdějšímu odletu do zahraničí zkrátí dovolená. Exim Tours jim nabídne kompenzaci například v podobě kvalitnějších nebo dalších služeb, než měli původně zaplacené. CK Fischer jim může poskytnout náhradu podle mezinárodního ITQ kodexu. V tomto případě bude ovšem podle Plovajka záviset výše náhrady například na délce nerealizované dovolené a ceně nebo typu zájezdu.
V situaci, kdy klientům zkrátila dovolenou takzvaná vyšší moc, kterou je právě také erupce islandské sopky, nemají lidé za kratší dovolenou zákonný nárok na vrácení peněz, připomněl mluvčí AČCKA.