Podle vyjádření cestovní kanceláře na jejích webových stránkách byla důvodem úpadku dlouhodobě klesající poptávka po zájezdech. CK se zaměřovala na letecké zájezdy do Egypta, Tuniska a Turecka. Klientů v zahraničí se úpadek podle CK nijak nedotkne a nebude nutné je repatriovat pojišťovnou.
Prodaných cestovních smluv na zájezdy, které se nebudou realizovat, je několik desítek. Pojistný limit Best Choice je 30 milionů korun a postačí pro stoprocentní pokrytí nároků klientů. Zaměstnanci cestovní kanceláře nyní obvolávají klienty a informují je, jak mají postupovat. Klienti se nyní musí obrátit na slovenskou pojišťovnu Kooperativa, kde naleznou žádost pro uplatnění nároku na náhradu škody.
Slovenská Best Reisen - Best Choice patřila na Slovensku mezi středně velké, dlouholeté cestovní kanceláře. Její pobočka v Česku se řadí mezi menší touroperátory.
V České republice nyní působí okolo 986 cestovních kanceláří, které v loni na tuzemském trhu prodaly dva miliony zájezdů. Letos již zkrachovaly CK Bolero tours, Partner Alivia a CK Honza service.