Firmy ztrácí kvůli nespokojeným klientům 338,5 mld. USD
25.05.2010 | Firemni aktualita
Kvůli špatné firemní péči o zákazníky přijde 16 hlavních ekonomik v Severní Americe, Latinské Americe, Asii a Evropě ročně o 338,5 miliardy amerických dolarů (přibližně sedm bilionů korun). Nejvíce přitom tratí firmy ve Spojených státech amerických, Číně a Brazílii. Česko se s ročními ztrátami ve výši 19,3 miliardy korun umístilo na patnácté příčce, vyplývá z průzkumu společnosti Genesys.