Phonebanking nemusí vždy ukázat aktuální zůstatek

12.07.2000 | ,
ÚČTY A SPOŘENÍ


perex-img Zdroj: Finance.cz

Jednou z nejdůležitějších informací, kterou by člověk měl mít k dispozici k optimálnímu řízení svých peněžních prostředků, je údaj o stavu na bankovním účtu

Jednou z nejdůležitějších informací, kterou by člověk měl mít k dispozici k optimálnímu řízení svých peněžních prostředků, je údaj o stavu na bankovním účtu. Jelikož četnost výpisů z důvodů rostoucí poplatkové náročnosti u vyšších frekvencí vydávání je obvykle poměrně malá, řada lidí využívá služeb přímého bankovnictví, byť pouze pasívní část. Otázkou ale zůstává, zda vždy je možné získat tímto způsobem aktuální zůstatek na bankovním účtu.

Zjišťovat zůstatek na účtu, historii plateb, případně další informace lze v zásadě několika způsoby, přesněji komunikačními kanály. Nabízí se klasický telefon, mobilní telefon na bázi krátkých SMS zpráv a internet. Nejvíce využívaný je stále klasický telefon, a to buď pro komuni

kaci s živým operátorem, nebo hlasovým počítačem. Průzkumem u bank lze zjistit, že minimálně pasívní část phonebankingu nabízí téměř všechny ústavy. To je případ Union banky a donedávna také ČSOB. U mnoha jiných bank mohou lidé prostřednictvím telefonu rovněž provádět i platební styk. V případě ČSOB se jedná o dva produkty, kdy starší verze byla pouze na zjištění zůstatku a nová již umožňuje i zadávání platebních příkazů. Mnoho lidí však stále využívá pouze starší verzi, neboť byla poskytována zdarma v balíčku Kompakt. Právě tento starý phonebanking však někdy poskytuje údaje, které jsou k aktuálnímu zůstatku hodně vzdálené. Kupříkladu minulou sobotu měl uživatel této služby možnost získat informaci o svém zůstatku platném před více než 14 dny, což ho jistě velmi potěšilo. Pravdou je na druhou stranu skutečnost, že zjištění takovýchto historických zůstatků je zdarma.

Obezřetnosti není nikdy dostatek, zvláště pokud klient chce zjistit aktuální zůstatek na účtu. V případě, že se navíc jedná i o držitele embosované platební karty, je aktuální zůstatek diskutabilní, neboť zcela běžnou záležitostí jsou pozdní zaúčtování provedených transakcí. Z tohoto pohledu je stoprocentní metodou pro zjištění skutečného stavu financí vést si podrobnou evidenci všech pohybů na účtě.

Zdroj: HN z 12. 07. 2000

Autor článku

 

Články ze sekce: ÚČTY A SPOŘENÍ