"Míříme na klienty menších poboček. Když mají nějaký specializovaný dotaz, nemusí tam být vždy k dispozici experti na daný obor. Právě videobankéř by měl tuto mezeru vyplnit," vysvětluje záměr člen představenstva ČSOB Jan Lamser.
Na pobočkách vznikne nové pracoviště s monitorem, kamerou, mikrofonem a ozvučením a se dvěma místy k sezení. Ty budou určeny pro klienta a pracovníka pobočky, který vysvětlí systém komunikace a představí klienta a videobankéře navzájem. Videobankéři se budou spojovat se zákazníkem z call centra, které má ČSOB v Hradci Králové.
Novinka zajímá i další tuzemské banky. "Sledujeme ji, a není vyloučeno, že v budoucnu podobnou metodu využijeme," řekla mluvčí České spořitelny Klára Gajdušková.
Videobankéři nejsou ve světě bank úplnou novinkou. Před pár lety je zkoušeli například ve Velké Británii, ale kvůli technickým problémům od nich banky ustoupily. Podle bankovních expertů je ale některé banky v USA a například ve Španělsku mají.
Samotná belgická skupina KBC, do níž ČSOB patří, tuto službu zatím nemá. Pokud se ale v Česku osvědčí, bude ji podle Lamsera chtít zavést i v dalších bankách v Evropě.
Dacia Bigster, o které pořád sní spousta českých zákazníků, se vyrábí. S dieselem stojí zhruba 600 tisíc, ale je tu problém
Ceny dálničních známek v Česku porostou, roční bude od ledna už za víc než 2500 Kč
Na prodej je devadesátkové Ferrari pro chudé v perfektním stavu. Fiat za půl milionu je lákavá nabídka
Rakousko končí s nalepovacími dálničními známkami a zdražuje
Test Fiat Panda La Prima: Styl za dobrou cenu a automat k tomu
