Zákazníci uspěli v první hromadné žalobě. Firma Postýlkov musí vracet peníze

Hromadné žaloby, představují nový nástroj ochrany spotřebitelů v České republice, který vstoupil v účinnost dne 1. července 2024. Tento institut umožňuje, aby více lidí (spotřebitelů) se stejným nebo podobným nárokem mohlo spojit své síly a domáhat se náhrady škody nebo jiného plnění v rámci jediného soudního řízení. 

Cílem je zjednodušit a zpřístupnit spravedlnost tam, kde by pro jednotlivce bylo vedení soudního sporu příliš složité, nákladné nebo neefektivní.

Hromadnou žalobu však nemůže podat sám spotřebitel – návrh podává takzvaná oprávněná osoba, tedy nezisková organizace zapsaná v oficiálním seznamu vedeném Ministerstvem spravedlnosti (např. OnlineADR.cz, z.ú.).

Spotřebitelé nebo drobní podnikatelé (s méně než 10 zaměstnanci a obratem do 50 milionů korun) se pak mohou do řízení přihlásit jako členové skupiny. Pokud mají podobnou zkušenost – například nedodané zboží, nevrácenou platbu nebo nesplněnou službu – mohou se přidat k již podané žalobě.

Samotná účast v řízení je pro spotřebitele zdarma. Nezisková organizace, která řízení vede, může však po úspěchu požadovat odměnu až do výše 16 % z přiznané částky. Ta má pokrýt náklady spojené s vedením řízení a právním zastoupením. 

První hromadná žaloba na firmu Postýlkov s. r. o.

Žaloba hromadná žaloba směřuje proti společnosti Postýlkov s.r.o., která podle žalobce (nezisková organizace OnlineADR.cz, z.ú.) nedodala zboží desítkám zákazníků, přestože od nich inkasovala zálohy ve výši 100 % ceny objednávky.

Poškození klienti se mohli do hromadné žaloby přihlásit nejpozději do 12. května 2025. Připojit se mohli ti, kteří uzavřeli v období od 1. ledna 2022 s žalovanou firmou smlouvu, jejímž předmětem bylo dodání nábytku nebo jiného obdobného zboží a zaplatili celou částku nebo její část a současně jim firma Postýlkov ve sjednané lhůtě zboží nedodala. Celkově se do hromadné žaloby zapojilo 56 poškozených spotřebitelů.

Velký zájem spotřebitelů o případ vyvolalo mimo jiné množství veřejných stížností na internetových diskuzních fórech a také reportáž pořadu Černé ovce odvysílaná 27. listopadu 2024.

„Dodání nábytku bylo obvykle sjednáno do dvou až tří měsíců po uzavření smlouvy. V řadě případů však k dodání vůbec nedošlo. Spotřebitelé proto odstoupili od smlouvy a žádali vrácení zaplacených částek. To se však nestalo,“ uvádí se v textu žaloby.

Nezisková organizace požadovala, aby soud uložil firmě Postýlkov povinnost vrátit zálohy v plné výši včetně zákonného úroku z prodlení (12,25 % ročně) od data podání žaloby – tedy od 29. listopadu 2024 – až do zaplacení. Kromě toho OnlineADR.cz požadovala i odměnu ve výši 16 % z přiznané částky, kterou považuje za přiměřenou vzhledem k náročnosti řízení a faktu, že jde o první případ svého druhu v ČR.

Tip: Klamavé lázeňské oplatky: karlovarské či luhačovické? Zákazníci se nechali mást obaly, rozhodl soud

Postýlkov musí zákazníkům vrátit peníze

O případu rozhodoval 1. července 2025 Městský soud v Praze. Ten dal za pravdu žalobci a udělil firmě povinnost uhradit zákazníkům škodu vzniklou za nedodané zboží v hodnotě cca 1,6 milionu korun. Jde tedy o první hromadnou žalobu v Česku, ve které soud rozhodl ve prospěch spotřebitelů. Zatím však není jasné, zda se firma proti rozsudku neodvolá.

Po nábytku přichází elektřina. OnlineADR.cz řeší další případ

Nezisková organizace OnlineADR.cz, z.ú. se aktuálně věnuje i dalšímu případu, který se týká nevyplacených částek spotřebitelům ze strany společnosti AZ Energies za výkup elektřiny z fotovoltaických elektráren. Vzhledem k tomu, že protistrana projevila zájem o spolupráci, bude tento spor pravděpodobně řešen mimosoudní cestou. Pokud se vás situace týká, podrobné informace o možnosti zapojení naleznete pod tímto odkazem.

Čtěte také:

• Za minulost v KSČ méně peněz? Senior se soudí s ČSSZ o spravedlivý důchod
• Péče o psa po rozchodu může být upravena soudně, potvrdil Ústavní soud
• Drahé výběry a skryté poplatky: Placení v zahraničí může překvapit